Politique de Confidentialité

La protection de vos données personnelles et de celles de vos clients est notre priorité absolue. Cette politique décrit en toute transparence comment Arium Boost collecte, utilise et protège ces informations.

                En résumé : Nous ne revendons jamais vos données à des tiers. Les données de vos clients finaux sont anonymisées dès que possible et nous vous offrons un contrôle total sur la suppression de votre compte.
            

1. Données collectées

Nous traitons deux types de données distinctes sur notre plateforme :

Données de l'Établissement (Vous) : Nom, adresse email professionnelle, informations de configuration de l'algorithme et liens vers vos profils publics (Google, TripAdvisor, etc.).
Données Clients (Utilisateurs finaux) : Intentions de notes (étoiles sélectionnées), réponses aux formulaires internes de satisfaction (commentaires privés), heure et date du scan.

Note importante : Les avis publics rédigés directement sur des plateformes tierces après redirection ne sont pas stockés ni lus par nos serveurs, au-delà du comptage statistique anonymisé public.

2. Finalité du traitement

Les données sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

Faire fonctionner l'algorithme de routage (diriger le client vers le bon formulaire).
Fournir à l'établissement des tableaux de bord et des statistiques d'analyse de performance.
Permettre à l'établissement d'identifier ses points faibles grâce aux feedbacks internes.
Assurer le fonctionnement des mécaniques de gamification (codes promotionnels).

3. Hébergement et Sécurité

Toutes les données traitées par Arium Boost sont hébergées de manière sécurisée sur des serveurs situés au sein de l'Union Européenne, en stricte conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Nous utilisons des protocoles de chiffrement (HTTPS/TLS) pour sécuriser le transfert des données.

4. Durée de conservation

Pour garantir la minimisation des données :

Les feedbacks internes des clients finaux sont conservés pour une durée maximale de 24 mois afin de fournir des statistiques d'évolution à l'établissement.
Les données de compte de l'établissement sont conservées tant que le compte est actif.
En cas de demande de suppression de compte, toutes les données associées sont détruites de nos bases de production dans un délai maximum de 48 heures.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et d'effacement de vos données personnelles.

Vous pouvez exercer votre droit à l'oubli à tout moment, de manière autonome, en vous rendant sur notre page de suppression de compte.